rok 2025 bol v oblasti cestovného ruchu opäť pomerne dynamický. Dopyt po cestovaní, ktorý negatívne ovplyvnila pandémia, však v posledných rokoch stále stabilne rastie.
s akými očakávaniami vstupujete do nového roka 2026 a čo charakterizovalo ten predchádzajúci?
Nejde len o špecifikum uplynulého roka, za zásadnú však považujeme dlhodobejšiu zmenu vo vnímaní sezónnosti cestovania. Kým v minulosti dominovali letné mesiace, dnes sa hlavná sezóna prakticky rozširuje od polovice mája až do konca októbra. V niektorých krajinách sú jún a september dokonca vyhľadávanejšie než júl a august, často sa vypredajú skôr. Klientom vyhovuje nižšia obsadenosť hotelov, príjemné teploty mimo prázdnin a v neposlednom rade aj mierne priaznivejšie ceny. Zároveň evidujeme výrazný rast záujmu o cestovanie počas jesene, zimy a jari do destinácií ako Bahrajn, Katar či Omán, ktoré kombinujú krátky let, stabilné počasie a minimálny časový posun. Rastie aj dopyt po exotike počas Vianoc a Silvestra. Charterové lety tak dnes zabezpečujeme prakticky celoročne a pojem sezónnosť u nás postupne stráca význam. Klienti si môžu vybrať dovolenku pri mori s odletom z Bratislavy alebo Košíc v podstate kedykoľvek.
narastá rozšírením sezóny aj počet klientov? Vnímate nejaké zmeny v ich preferenciách?
Čo si všímame už dlhšie, je nárast počtu ľudí, ktorí absolvujú dve až tri dovolenky ročne. Žijeme v čoraz hektickejšom prostredí, a preto je tento trend prirodzený. Potreba kvalitného oddychu a regenerácie zohráva v životoch ľudí čoraz významnejšiu úlohu. Dokazujú to viaceré štúdie, podľa ktorých má zmena prostredia pozitívny vplyv na psychickú pohodu, pričom pobyt pri mori patrí k najefektívnejším formám pasívnej relaxácie.
Hydrotour
Zároveň evidujeme rastúci dôraz na komfort a kvalitu poskytovaných služieb. Hoci princíp optimálneho pomeru ceny a kvality naďalej platí, vidíme, že klienti, ktorí vyskúšajú vyššiu kategóriu ubytovania a zažijú rozdielový servis založený na množstve detailov, sa k nižšiemu štandardu spravidla nevracajú. Čoraz častejšie sú ochotní si za dovolenku mierne priplatiť výmenou za vyššiu úroveň komfortu a služieb.
dominujú pri výbere stále pobytové zájazdy a overené destinácie?
Pobytové zájazdy si dlhodobo udržiavajú najsilnejšiu pozíciu. Naďalej dominuje najmä Turecko – Turecká a Egejská riviéra –, výrazný dopyt však evidujeme aj po Španielsku, predovšetkým po Baleárskych ostrovoch – Ibize, Formentere, Menorke a Malorke. Medzi stabilne obľúbené destinácie v zimných mesiacoch patria Katar, Bahrajn a Omán. Tie dnes svojou cenovou politikou už výrazne konkurujú aj etablovaným európskym destináciám.
V stálej ponuke máme aj poznávacie zájazdy do destinácií ako Čína, Senegal, Gambia či Keňa, pričom prípravy ďalších dovoleniek tohto typu sú momentálne v záverečnej fáze. Zájazdy koncipujeme v súlade s našou filozofiou, ktorá kladie dôraz na vysoký štandard ubytovania, kvalitné sprievodcovské služby a starostlivo zostavený program so zahrnutými vstupmi a stravovaním, čo stále nebýva samozrejmosťou.
Vo všeobecnosti však zaznamenávame rastúci záujem aj o zážitkové a tematické formy cestovania. Aj preto kladieme dôraz na to, aby mali klienti možnosť absolvovať atraktívne fakultatívne výlety aj v rámci klasických pobytových zájazdov.
môžete uviesť príklad?
Bežne pripravujeme špeciálne itineráre určené výhradne pre našich klientov, ktoré priebežne upravujeme a dopĺňame tak, aby čo najlepšie zodpovedali ich očakávaniam a individuálnym preferenciám. Vo všetkých destináciách systematicky analyzujeme možnosti fakultatívnych výletov a zážitkov počas jednotlivých ročných období, či už ide o prírodné atrakcie, kultúrne pamiatky, alebo lokálne podujatia a festivaly. Napríklad v Katare a Bahrajne zabezpečujeme v rámci zážitkového cestovania účasť na podujatiach Formuly 1 vrátane kompletného servisu.
Hydrotour
hydrotour pôsobí na trhu už viac ako tri desaťročia. Ktoré hodnoty považujete za kľúčové pre stabilitu a dôveru klientov?
Dôveru klientov si dlhodobo budujeme systematickým zvyšovaním kvality služieb. Každoročne investujeme do prípravy delegátov a animátorov, ktorých práca má zásadný vplyv na spokojnosť klientov priamo v destináciách. Rovnako kladieme dôraz na korektné a dlhodobé vzťahy s obchodnými partnermi doma aj v zahraničí. Vďaka takto nastavenej spolupráci sme v ankete slovenských cestovných agentúr opakovane získali ocenenie Najserióznejší touroperátor na Slovensku, ktoré považujeme za najvyšší prejav dôvery, ale i motiváciu do budúcnosti.
stalo sa za ten čas, že niektoré destinácie nenaplnili očakávania, s ktorými ste ich zaradili do ponuky?
Nepovedal by som, že išlo o samotné destinácie. V úplných začiatkoch sme sa však občas stretli s nekorektným prístupom niektorých obchodných partnerov. Naučilo nás to dôsledne si vyberať, s kým budeme spolupracovať, a klásť dôraz na budovanie stabilných vzťahov s etablovanými partnermi. Dlhodobé pôsobenie na trhu nám prirodzene pomáha v nastavovaní férových obchodných podmienok, z čoho v konečnom dôsledku ťažia hlavne naši klienti.
mnohí sa dnes spoliehajú na odporúčania online platforiem a cestovateľských blogerov. Vnímate tento trend ako výzvu?
Digitalizáciu vnímame ako dôležitý nástroj, nie však ako úplnú náhradu osobného kontaktu. Naším cieľom je komplexný servis založený na detailnej znalosti destinácií a silnej podpore priamo v teréne. Dlhodobo navyšujeme počet kolegov v destináciách, letiskových asistentov aj logistickú podporu transferov. Naši partneri pravidelne osobne navštevujú destinácie a hotely, aby vedeli odporučiť riešenia šité na mieru. Rast online platforiem zároveň čoraz viac prispieva k skorému vypredávaniu kapacít, čo zároveň posilňuje význam first moment predaja.
Hydrotour
Individuálne „vyskladané“ dovolenky bývajú často finančne náročnejšie a rizikovejšie, najmä pri neoverených poskytovateľoch bez potrebných licencií a poistenia. Renomované cestovné kancelárie kontrahujú kapacity s predstihom, čo im umožňuje ponúkať lepšie ceny aj vyššiu mieru istoty. Úloha cestovnej kancelárie sa tak naplno prejavuje práve počas kríz. Príkladom bola pandémia covidu-19 či požiare na Rodose, kde sa ukázalo, že nie všetci poskytovatelia boli schopní zabezpečiť návrat klientov domov. My sme v oboch prípadoch dokázali bezpečne dopraviť všetkých našich klientov späť na Slovensko.
spomínali ste posilnenie významu first moment predaja, no pre časť klientov sú stále atraktívne last minute ponuky. Akú pridanú hodnotu prináša včasná rezervácia?
Skorý nákup dovolenky prináša klientom viacero benefitov. V prvom rade ide o najvyššie zľavy, flexibilné storno podmienky, nízke zálohy či rôzne bonusy vrátane zvýhodnených cien pre deti. Klienti majú zároveň k dispozícii najširší výber termínov, destinácií, hotelov aj typov izieb. V mnohých krajinách je pritom bežné rezervovať letné dovolenky s 12- až 18-mesačným predstihom, keďže najkvalitnejšie hotelové kapacity sa vypredávajú veľmi skoro a v ponuke last minute sa už prakticky neobjavujú.
Ceny sa počas roka dynamicky menia, hotely ich upravujú smerom nahor a postupne redukujú zľavy. Čoraz častejšie pritom využívajú sofistikované algoritmy podobné tým v leteckej doprave. Hotely sú dnes výrazne flexibilnejšie a dokážu dostupné kapacity v krátkom čase presúvať na trhy, kde dosahujú vyššie výnosy, čo prirodzene znižuje dostupnosť atraktívnych ponúk v neskorších fázach predaja. Aj preto sa charakter last minute predaja v posledných rokoch výrazne zmenil a o lacnejšiu alternatívu už často nejde. Na základe prvých údajov z európskych krajín a ďalšieho skokového nárastu záujmu o letné dovolenky tak klientom odporúčame rezervovať si pobyt čo najskôr.