tradičný model právnikov, postavený na hodinovej fakturácii a izolovaných projektoch, už potrebám moderných firiem nestačí. Nahrádza ho dlhodobé partnerstvo, v rámci ktorého sa právnici stávajú súčasťou rastu klienta a jeho strategického rozhodovania. Ako tento prístup funguje v praxi, prečo je pre inovatívne firmy efektívnejší a ako ho ovplyvňuje umelá inteligencia, približuje v rozhovore Eva Schin, partnerka advokátskej kancelárie MATHISON legal.
prečo potrebujú technologické firmy iný prístup k právnym službám, než je ten tradičný?
Tech a e-commerce firmy rastú rýchlo, často pôsobia v medzinárodnom prostredí, čelia tlaku investorov a potrebujú robiť rýchle rozhodnutia. Tradičný model advokátskych kancelárií v duchu „klient, ty nám pošli zadanie, my to vyriešime a na konci mesiaca pošleme faktúru“ je pre ne príliš pomalý, reaktívny a ani neprináša istotu v nákladoch. Tieto firmy hľadajú partnera, ktorý s nimi rozmýšľa o biznise, ako by bol jeho vlastný, pomáha im včas odhaliť riziká a drží s nimi krok.
vy ste na Slovensku zaviedli model „právnik ako služba“. Čo to presne znamená?
Náš program MATHISON-as-a-Service je služba interného právnika, ktorá spája právne, daňové a investičné poradenstvo do jedného balíka. Klienti majú v mesačnom predplatnom prístup k špecializovaným poradcom na Slovensku a v zahraničí, majú garantované reakčné doby, prístup k digitálnej právnej knižnici, na vzdelávacie a networkingové eventy atď. Väčší klienti využívajú napríklad službu CLO-as-a-Service, ktorou im pomáhame riadiť ich právne tímy. Klientom pritom zostáva flexibilita a voľnosť, ktorú od externej služby očakávajú.
čím sa tento model líši od bežnej spolupráce s advokátskou kanceláriou?
Klasické právne služby stoja na hodinovej sadzbe, keď klient platí to, čo právnik odpracuje a vyúčtuje. My sme tento princíp otočili a fungujeme v modeli, kde sa vyhodnocuje klientov úspech (customer success). Namiesto sledovania hodín sledujeme obchodné ciele klienta. V praxi to vyzerá tak, že s klientom si definujeme ciele na konkrétne obdobie, podľa ktorých potom nastavujeme priority právneho projektu. Služba funguje na mesačnom predplatnom, ktoré si klient plánuje do finančného plánu, podobne ako plat interného zamestnanca.
Eva Schin Majdúchová
spomínate tzv. customer success model. To je bežné vo svete softvérových produktov (SaaS), ale nie v právnych službách.
Presne tak. V SaaS svete je bežné, že klient platí za výsledok, nie za hodiny práce. My sme tento princíp preniesli do právnych služieb. Customer success model sa nezameriava len na dodanie služby, ale na dosahovanie merateľných výsledkov, ktoré klientovi prinášajú reálnu obchodnú hodnotu. Takáto spolupráca klientovi dáva rýchle reakcie na úrovni interného tímu, stabilné náklady a prístup k špecialistom naprieč právnymi oblasťami, daňami či investíciami. Spolupráca je flexibilnejšia, predvídateľnejšia a efektívnejšia než klasická fakturácia.
ako na to reaguje trh a vaši klienti?
Klienti najčastejšie vyzdvihujú to, že fungujeme ako interný tím, nie ako najatí „žoldnieri“. Tiež je pre nich dôležitá predvídateľnosť nákladov. Vedia presne, koľko zaplatia, a nemusia sa obávať nečakaných faktúr. Plusom je, že preberáme riadenie ich právneho projektu a dávame im prístup k celému tímu expertov, čo šetrí ich čas a zdroje.
ako sa na vašu prácu pozerá umelá inteligencia? Očakávate, že nahradí právnikov?
AI berieme ako nástroj, nie konkurenciu. Pomáha nám byť rýchlejšími a presnejšími pri rešeršiach a analýze dát. Našim právnikom uvoľňuje ruky na to, čo AI zatiaľ nezvládne – teda na strategické rozmýšľanie, predvídanie rizík, pochopenie biznisu klienta. Očakávame, že v budúcnosti bude AI ešte viac integrovaná do právnických procesov, ale nenahradí hodnotu a schopnosti, ktoré prináša skúsený právnik z roly strategického poradcu.
aký predpokladáte budúci vývoj právneho poradenstva?
AI komoditizuje právnu službu a stiera rozdiely medzi právnikmi. Aj samotní klienti využívajú AI pre svoje právne projekty, a to aj keď spolupracujú s nami. My na to reagujeme tak, že vytvárame vlastný AI nástroj napojený na právne knižnice, ktorý im dodávame v rámci našej služby. Dostanú tak bezpečný priestor a presnejšie výstupy. Budúcnosť vnímam tak, že úspešní právnici budú pomáhať klientom viesť firmu a aktívne riadiť ich právne projekty, nie účtovať hodiny.