ešte desať rokov späť znamenalo slovo ,,wellness“ v slovenskom kontexte najmä masáže a sauny vo vysokohorskom hoteli. Dnes je to samostatné odvetvie s vlastnými konferenciami, investičnými fondmi, aplikáciami, ktoré sledujú spánok do sekundy, a firemnými oddeleniami, ktoré sa venujú výhradne „duševnej pohode zamestnancov“.
od okraja k mainstreamu
Wellness sa historicky pohyboval na okraji medicíny aj biznisu. Častokrát je spájaný s alternatívnymi liečiteľmi, jogou pre hŕstku nadšencov, diétami bez vedeckého podkladu. Zlom nastal niekde na prelome desaťročia, keď sa téma duševného zdravia dostala z okraja spoločenskej debaty do jej centra. Pandémia tento posun radikálne urýchlila. Izolácia, neistota a masívny nárast úzkostných porúch prinútili firmy aj jednotlivcov brať psychickú pohodu vážne, nie ako luxus, ale ako nevyhnutnosť.
Táto zmena vytvorila obrovský dopyt. A tam, kde sa objaví dopyt, sa automaticky objaví aj ponuka. Aplikácie na meditáciu – ako Calm alebo Headspace – sa z okrajových startupov premenili na firmy s hodnotou presahujúcou miliardu dolárov. Fitness náramky a inteligentné hodinky dnes nesledujú len kroky, ale aj kvalitu spánku, variabilitu srdcového rytmu a „pripravenosť“ tela na záťaž. V jednoduchosti nám ponúkajú dáta, ktoré si používatelia platia mesačným predplatným.
firmy ako najväčší zákazník
Jedným z najväčších motorov rastu odvetvia nie sú jednotlivci, ale firmy. Korporátny wellness, ktorý má znížiť vyhorenie, chorobnosť a fluktuáciu zamestnancov, sa stal štandardnou položkou v balíkoch firemných benefitov, od nadnárodných korporácií až po stredné a dokonca malé podniky na Slovensku. Multisport karty, prístup k terapeutom cez firemné aplikácie, „mental health days“ navyše k dovolenke. Všetko sú to nástroje, ktoré majú zamestnancom ukázať starostlivosť, no zároveň firmám prinášajú merateľný ekonomický efekt, o ktorom sme písali v článku o oddychu ako strate času.
„Produkty sľubujúce pokoj môžu paradoxne prispievať k tlaku, ktorému sa snažia čeliť, pretože pridávajú ďalšiu položku na zoznam vecí, ktoré treba zvládnuť.“
Poradenské spoločnosti si dnes účtujú nemalé sumy za audit „psychickej klímy“ firmy a návrh intervencií. Vznikli desiatky startupov, ktoré firmám ponúkajú platformy na meranie angažovanosti a spokojnosti zamestnancov v reálnom čase. Vznikajú dashboardy, ktoré manažmentu ukazujú, kedy tím „horí“, skôr než to prepukne do výpovedí. Wellbeing sa tak z bežnej témy zmenil na dátovú disciplínu s vlastnými metrikami a reportmi pre predstavenstvo.
keď sa starostlivosť predáva ako produkt
Rast odvetvia má však aj protichodnú stranu. Prináša so sebou nepríjemnú otázku o hraniciach medzi skutočnou starostlivosťou a marketingom. Kritici však upozorňujú, že veľká časť wellness priemyslu stavia na neistote, ktorú sama živí. Čím viac ľudí sa cíti úzkostne, vyhorene alebo nedostatočne, tým väčší je trh s riešeniami, ktoré majú tento pocit zmierniť. Vzniká však protichodný cyklus. Produkty sľubujúce pokoj môžu paradoxne prispievať k tlaku, ktorému sa snažia čeliť, pretože pridávajú ďalšiu položku na zoznam vecí, ktoré treba zvládnuť. Meditovať dostatočne, spať dostatočne kvalitne, mať dostatočne vysoké spánkové skóre v aplikácii.
Ekonómovia venujúci sa spotrebiteľskému správaniu tiež upozorňujú, že nie všetko, čo sa predáva pod hlavičkou wellness, má overený efekt. Doplnky výživy s neoverenými účinkami, drahé infračervené sauny, „biohacking“ zariadenia sľubujúce zázračné výsledky. Táto časť trhu profituje skôr z estetiky akejsi vedeckosti než zo skutočných dát. Regulácia v tejto oblasti výrazne zaostáva za rýchlosťou, akou sa nové produkty a služby objavujú na trhu.
čo z toho zostane
Wellness priemysel pravdepodobne nezmizne. Dopyt po psychickej stabilite v neistom svete je príliš reálny na to, aby bol len prechodným trendom. Otázka, ktorú sa však oplatí klásť si, nie je to, či odvetvie rastie, ale čo presne rastie s ním. Skutočná starostlivosť o ľudí, alebo len sofistikovanejší spôsob, ako z úzkosti urobiť tovar. Odpoveď je pravdepodobne niekde uprostred a práve tam, na tejto hranici medzi pomocou a predajom, sa dnes rozhoduje, komu wellness skutočne slúži.