Finančný analytik, Oddelenie komunikácie a PR, OVB Allfinanz Slovensko a. s.
Bez silných investícií prídu banky minimálne v oblasti investovania na kapitálových trhoch o svoju pozíciu a nedokážu si udržať klientov. Za posledné tri roky generatívna AI priniesla hyperpersonalizované finančné rady cez chatbotov a investičných agentov. Je možné, že o päť rokov budú fintechy ponúkať autonómnych agentov na riadenie osobných financií aj investícií, a ak banky niečo nezmenia, úplne prídu o týchto klientov.
Presales Director, Soitron
Otázka predpokladá, že banky majú na výber. V realite už všetky tradičné banky masívne investujú do AI a fintech technológií. Plne si uvedomujú, že bez tejto transformácie neprežijú. Nejde o snahu získať novú konkurenčnú výhodu, ale o nutné prevádzkové minimum. Absencia investícií by znamenala okamžitý zánik, nie iba stratu pozície. Keďže tento proces už celoplošne prebieha, otázka je dnes už bezpredmetná. Trh nerieši, či investovať, ale ako efektívne.
Hlavný ekonóm, Privatbanka
AI sa stáva pre moderné bankovníctvo kľúčovou. Využíva sa pri detekcii podvodov, riadení rizík, kreditnom scoringu, AML, marketingu, tradingu aj v zákazníckej podpore. Umožňuje rýchlejšie rozhodovanie, personalizáciu služieb a automatizáciu procesov – v back office, call centrách a compliance. V budúcnosti bude AI ako „mozog banky“ pomáhať pri schvaľovaní úverov, riadení rizík či poskytovaní digitálnych finančných poradcov. Banky budú rýchlejšie a digitálnejšie, pričom rozhodujúca bude kvalita dát a technologická infraštruktúra. V implementácii AI dnes vedú najmä veľké americké banky.
CEO, LectureGuru
Kontakt s bankou je dnes čoraz viac čisto digitálny a tento posun sa nebude spomaľovať. Banky, ktoré adoptujú AI a fintech technológie, dokážu zákazníkom poskytnúť personalizovanejší a pohodlnejší zážitok. Tie, ktoré to podcenia, budú mať jasný hendikep oproti agilnejším konkurentom – vrátane neobaniek, ktoré na digitál stavili od začiatku.
Marketingový manažér, Portu
Banky sú symbolom bezpečnosti a stability, málokto ich ale vníma ako inovátorov. Práve to však dáva priestor pre fintech spoločnosti, ktoré dokážu špecifické finančné služby vyvinúť rýchlejšie a poskytnúť klientom za výhodnejších podmienok. Dobrým príkladom toho je Portu či Revolut. Základné služby tradičných bánk musí využívať väčšina z nás, tolerujeme im preto aj pomalšiu implementáciu nových technológií. Aj keď sa môže zdať, že spoločnosti, ktoré do umelej inteligencie neinvestujú obrovské čiastky, zaspali dobu, pre tradičné banky s obrovskou klientskou základňou to platiť nemusí.
President, FINAS – Slovenská fintech a insurtech asociácia, FINAS
Ešte nedávno tradičné banky vnímali fintechy s obavami. Dnes je to naopak a samy potvrdzujú ich kľúčovú dôležitosť. Bez výrazných investícií do týchto technológií stratia konkurencieschopnosť. Zmena očakávaní klientov si nevyhnutne žiada integráciu AI pre personalizáciu, automatizáciu a detekciu podvodov. Spolupráca s fintechmi dnes už nie je hrozbou, ale absolútnym predpokladom prežitia na trhu.
GRAF TÝŽDEň