Head OF PR, Grayling
V čase nedôvery rastie význam emocionálnej lojality. Značky, ktoré dokážu vytvoriť pocit bezpečia a blízkosti, získavajú konkurenčnú výhodu. Stať sa takouto značkou vyžaduje dlhodobé úsilie založené na konzistentnej stratégii, počúvaní potrieb zákazníka a autentickej starostlivosti. Spoločnosti by mali investovať do dlhodobej stratégie založenej na transparentnej komunikácii, autenticite, personalizovaných zážitkoch a budovaní komunity s reálnou pridanou hodnotou.
CEO, REXA & ROMAN PARTNERS
Z praxe poznám mnoho prípadov, keď neustále masírovanie reklamou, hoci plytkou a bez nápadu, splnilo svoj účel – nie každý si potrpí na hlboké posolstvá. Výrazným faktorom na trhu sa však stane umelá inteligencia a schopnosť firiem s ňou efektívne narábať.
Klienti aj spotrebitelia totiž čoraz presnejšie rozpoznávajú, keď ide o lacný výstup z generického promptu a keď agentúra pridala skutočnú kreatívnu nadstavbu. Značky, ktoré pochopia tento rozdiel, získajú konkurenčnú výhodu.
CEO, New School Communications
Rast značiek súvisí najmä s ich mentálnou a fyzickou dostupnosťou, teda či si na nich zákazníci spomenú v momente, keď idú nakúpiť a či ich reálne vedia v tomto momente kúpiť. Zároveň značky musia neustále hľadať nových zákazníkov, lebo len vtedy môžu rásť. Čo a ako dôveryhodne komunikujú, je dôležité, ale až druhoradé.
Managing Partner, HUGO BACH
V prostredí presýtenom obsahom, často tvoreným AI, sa stáva dôveryhodnosť kľúčovým filtrom, cez ktorý si ľudia vytvárajú vzťah k značkám. Povrchná, častá a generická komunikácia síce zvyšuje viditeľnosť, ale nebuduje skutočnú väzbu. Značka, ktorá dokáže komunikovať kreatívne, získa výhodu, ktorú konkurencia často nezíska ani s vyšším rozpočtom.
Hovorkyňa E.SK, Spoločnosť Energetika Slovensko – ZSE a VSE
Komunikácia značky by sa mala opierať o hodnoty, byť autentická a transparentná, aby dokázala osloviť zákazníkov, získať si ich dôveru a dlhodobú lojalitu. Spoločnosť i značky, ktoré ju predstavujú, by mali mať jasné smerovanie a počúvať pri tom potreby svojich zákazníkov. Naše značky ZSE a VSE sú tradičné, zároveň sa profilujú ako inovatívne a na trh prinášajú nové produkty a služby. Naša komunikácia sa zväčša zameriava práve na prezentáciu nových produktov a služieb. Súčasne v komunikácii volíme taký obsah a takú tonalitu, aby sme ukázali nielen parametre produktu, ale predovšetkým prínosy – ako náš produkt pomáha, zjednodušuje život a prináša pozitívne, udržateľné riešenia pre jednotlivcov aj komunitu. Teší nás dôvera, ktorú nám zákazníci dlhodobo prejavujú a ktorú vnímame ako záväzok neustále napredovať.
Vedúca marketingu, dm drogerie markt
Vstupujeme do náročného obdobia, poznačeného konsolidáciou verejných financií, pričom reálnu silu jej dopadov ukážu až nasledujúce mesiace. Práve v takomto prostredí budú dôveryhodnosť a zmysluplnosť komunikácie zohrávať ešte dôležitejšiu úlohu. V dm sa nám dlhodobo darí rásť, získavať si a udržiavať dôveru zákazníkov, čo je výsledkom nielen kvalitnej ponuky, ale aj zodpovednej a konzistentnej komunikácie „našich“ tém. V komunikácii sa cielene nezameriavame len na obchodné posolstvá – neoddeliteľnou súčasťou sveta dm sú spoločensky zodpovedné aktivity, osveta v oblasti ženského zdravia, ako aj systematická podpora a pomoc druhým. Len v uplynulom finančnom roku sme na tieto aktivity vynaložili viac ako 1 milión eur.
Obchodný manažér, Hypo Consulting
Základom pre hlboký a systematický rast je komunikácia so širokým klientskym kmeňom spojená s neustálou akvizíciou nových zákazníkov. Často pomáha hodnotová komunikácia spojená s príbehmi, recenziami a case study, komu sme ako pomohli. Formátovo stále víťazí blog, video, animovaná produkcia a prekvapivo stále sa drží formát e-book.
GRAF TÝŽDEŇ